3. „Megértem, hogy te másképp látod.” - Ez a kifejezés az empátia és a tolerancia egyik legerősebb formája. Aki képes így reagálni egy vitában, az nem érzi veszélyben a saját igazát attól, hogy más véleményt hall. Ez a mondat megmutatja, hogy az illető képes érzelmi távolságot tartani – nem sértődik meg könnyen, és nem a konfliktusban keresi az önigazolást.