2. Hogyan reagálsz, ha valaki konstruktív kritikát fogalmaz meg veled szemben? - A KÉRDÉS: Azonnal védekezni kezdesz, esetleg ellentámadásba lendülsz, vagy képes vagy megállni, végighallgatni a másikat, és mérlegelni az elhangzottakat? - A MAGYARÁZAT: Az érzelmileg intelligens ember nem azonosítja magát a hibáival. Tudja, hogy a kritika nem a személye, hanem egy adott teljesítménye ellen szól. A rugalmasság és az önreflexió jele, ha képes vagy sértődés nélkül tanulni a visszajelzésekből.