2. „Érdekel, miért gondolod így?” - Ezzel a kérdéssel nem az ellenállást erősíted, hanem a párbeszédet és az empátiát. A magas EQ-val élők tudják, hogy a konfliktusok mögött gyakran más motivációk, érzések vagy tapasztalatok állnak, és ezek megértése kulcs a valódi megoldáshoz. KÖVETKEZTETÉS: Ez a mondat bizalmat épít, és csökkenti a feszültséget.