1. „Értem, amit mondasz, és az én meglátásom kicsit más…” - Ez a mondat elismeri a másik fél nézőpontját, miközben finoman jelzi, hogy máshogy látod a helyzetet. Ahelyett, hogy azonnal ellent mondanál, ezzel a nyitott formulával bizalmat adsz a párbeszédnek. KÖVETKEZTETÉS: Ez megmutatja, hogy nem a győzelem a célod, hanem a megértés.