1. Túl gyorsan ítélkezel – így anélkül zárod le a megértést, hogy esélyt adnál neki - Az agy természeténél fogva szeret gyorsan következtetni: kategorizál, címkéz, értelmez. Ez sokszor segít, de az érzelmi intelligencia egyik alappillére a nyitottság. Ha ösztönösen ítéletet mondasz – például „biztos direkt ilyen bunkó”, „ő mindig ilyen” –, akkor lezárod a másik megértésének lehetőségét, és nem veszed észre a mögöttes érzelmeket. MIT TEHETSZ HELYETTE? Állj meg egy pillanatra, és tedd fel a kérdést: „Mi más állhat ennek a viselkedésnek a hátterében?” Ez az egy mondat új perspektívát ad, és növeli az empátiád.