1. "Több információra van szükségem" - A szorongó emberek különösen feszültek, ha nem tudják, mire számíthatnak. Ezért szeretnének mindent a lehető legpontosabban tudni. Mikor kezdődik, milyen az útvonal, mi fog pontosan történni, kik lesznek ott, milyen a parkolási helyzet? Ezek mind olyan kérdések, amelyek kizökkenthetik az embereket a félelmükből. Minél többet tudnak, annál nagyobb az irányításuk - legalábbis a félelmük ezt próbálja elhitetni velük.