3. Vállald a felelősséget! - “Ennek nem kellett volna megtörténnie, jóvátehetem?” A megbocsátás egy dolog, és valójában minden érintett meg nem történté szeretné tenni a hibát. Sajnos ez nem lehetséges, de annál fontosabb a keletkezett károk helyreállítása. A bűnbánás gesztusa, még ha csak szimbolikus is, sokat segíthet a bizalom visszaszerzésében.