2. Vállald a következményeket! - “Tényleg hülyeség, hogy ezért a semmiségért kellett várnod rám, és érthető, hogy most ideges vagy.” Egy bocsánatkérés legkellemetlenebb része: Nem csak a hiba beismeréséről van szó, hanem arról, hogy felismerjük, milyen következményekkel járt ez a hiba. Gondoljátok át, miért akartok bocsánatot kérni - majd a következő lépésben, milyen következményekkel járt ez a másikra nézve.