1. „Itt vagyok és figyellek rád.” - A modern világban a figyelem a legdrágább kincs. Amikor nemcsak halljuk, hanem valóban hallgatjuk a másikat – félretéve a telefont és a saját gondolatainkat –, azzal azt üzenjük: amit mondasz, az számomra érték. Ez a mondat az érzelmi biztonság alapja.