1. „Túlreagálod.” - Ez a mondat az egyik legbiztosabb jele annak, hogy valaki nem hajlandó megérteni a te nézőpontodat. Ahelyett, hogy meghallgatna vagy együttérezne, egyszerűen érvényteleníti, amit érzel. Lekicsinyli a problémádat. Téged tesz felelőssé a saját érzéseidért. A beszélgetést lezárja, ahelyett hogy közeledne. Egy empatikus ember ehelyett megkérdezné: „Miért érzel így?” vagy „Mit tehetek, hogy jobb legyen?”