3. Észreveszed, ha valaki rossz kedvű, még akkor is, ha nem mondja? - Az érzelmi intelligencia egyik legfontosabb eleme az érzékenység mások érzelmeire. Ha te is észreveszed a legapróbb jeleket – egy elfojtott sóhajt, egy megváltozott hangnemet –, és megkérdezed: „Minden rendben?”, akkor természetes empatikus beállítottsággal rendelkezel. Ez a fajta odafigyelés ritka és nagyon értékes.