3. A törölközők és a levegő illata - A fürdőszobában az illat az első, amit a vendégek érzékelnek – és az utolsó, amit megjegyeznek. Ha a levegő állott vagy nedves, az rögtön lerontja az összképet, még akkor is, ha minden tiszta. A törölközők pedig külön fejezetet érdemelnek: gyűröttek, nedvesek vagy régen mosottak? Akkor bizony az egész helyiség „ápolatlannak” tűnik. Tipp: tarts mindig kéznél egy frissen mosott, kellemes illatú kéztörlőt a vendégeknek – ez a leggyorsabb módja annak, hogy igényes benyomást kelts.