1. Felismered, mikor vagy ideges – és tudod, miért? - Az önismeret az EQ egyik alappillére. Ha pontosan meg tudod nevezni, milyen helyzet váltotta ki a dühödet vagy feszültségedet, akkor nem csak a saját érzéseid fölött szerzel kontrollt, hanem másokkal is könnyebben kommunikálod, mi bánt.