2. „Megértem, hogy így látod, de én másképp tapasztaltam.” - Ez a mondat kulcsa az asszertív kommunikációnak. Elismeri a másik jogát a véleményhez, de egyértelműen kijelöli a saját nézőpontot is. Nem próbálja „legyőzni” a másikat, de nem is engedi, hogy az ítélkezés egyoldalú maradjon.