1. „Általában nem vagyok ilyen...” - Az őszinte emberek nem azért használják ezt a mondatot, hogy bocsánatot kérjenek hiteles viselkedésükért. Ha mondanak vagy tesznek valamit, akkor azt beismerik - még akkor is, ha nem volt tökéletes. Tudják, hogy mindenkinek vannak rossz napjai vagy hibázik, de nem bújnak mögéjük. Ehelyett azt mondják: „Ez nem volt helyes tőlem”, vagy „Nehéz napom volt, de ez nem mentség a viselkedésemre”.