2. Ismerik a különbséget az érzelmek és a valóság között - Az érzelmileg intelligens emberek tisztában vannak azzal, hogy az érzéseik az észleléseikre adott személyes reakcióik, és a tapasztalataiktól, lelkiállapotuktól és ítéleteiktől függnek. Ezért sosem erőtlenek vagy tehetetlenek teljesen, mert nem másokban vagy a külvilágban keresik a hibát vagy az érzelmeik okát, hanem önmagukban - és végső soron így ők irányítják az életüket.