1. „Hadd gondolkozzam el rajta, mielőtt válaszolok” - Szembesülünk valamivel, ami azonnali reakciónkat követeli - legalábbis akkor úgy tűnhet számunkra. Sokkal gyakrabban van azonban választásunk és lehetőségünk arra, hogy kihúzzuk magunkat a helyzetből, elgondolkodjunk, és körültekintően válasszuk meg a válaszunkat. Az érzelmileg stabil emberek nem impulzívak a reakcióikban.