A közleményben a rokonok nem tagadják, hogy Juliát gyerekkorában bántalmazták. Ugyanakkor azt sem, hogy a lánynak aggasztó a mentális állapota. "Megpróbáltunk megérteni mindent, ami Juliával történt" - írja a család a Facebookon ezzel kapcsolatban, majd hozzáteszik: "Számos terápiát, gyógyszereket, pszichológusokat és pszichiátereket - mindent biztosítottunk Juliának. Nem hagytuk magára". Amióta azonban elköltözött tőlük, a kezelésekre nem jár, a gyógyszereit pedig nem szedi.