3. Alapvető felszereltség - Nem luxusról van szó, hanem alapokról: működő világítás, áram, fűtés vagy légkondicionálás, valamint tiszta fürdőszoba. Ha ezek közül több nem működik, az azt jelzi, hogy a szálláshely nem fordít kellő figyelmet a vendégeire. Ilyenkor a problémák gyakran nem egyszeriek, hanem rendszerszintűek.