2. Tudom uralni az érzelmeimet feszült helyzetekben? – Mindig - A „mindig” itt nem érzelemmentességet jelent, hanem tudatosságot. Felismered, mit érzel, és nem hagyod, hogy az indulat vezérelje a döntéseidet. Ez az önkontroll az egyik legfontosabb alappillére a magas érzelmi intelligenciának.