1. „Én csak segíteni próbálok…” - Első hallásra támogató mondatnak tűnik, a valóságban azonban szinte mindig védekezés vagy burkolt kritika áll mögötte. Gyakran akkor mondjuk, amikor a másik jelzi, hogy megbántottuk valamivel — ilyenkor pedig ez a mondat azt sugallja: „te érted félre, én tökéletesen viselkedtem.” Ahelyett, hogy felelősséget vállalnánk, a másikra hárítjuk az érzéseiért a hibát. Hosszú távon ez rombolja a bizalmat, mert a másik fél úgy érzi, a problémái nem érvényesek.