3. Témát váltanak – méghozzá stratégikusan - A legokosabb emberek nem mindig „nyernek” egy vitát – gyakran egyszerűen irányt váltanak. Ha úgy érzik, a beszélgetés zsákutcába jutott, finoman elterelik más irányba: „Érdekes, amit mondasz, de mit gondolsz inkább arról, hogy…?” Ezzel nem csak a feszültséget oldják, hanem azt is jelzik, hogy a kapcsolat fontosabb számukra, mint az ego.