3. Csendesek, de figyelnek – és mindent látnak - A nagy szívű emberek ritkán vannak a figyelem középpontjában, de ők azok, akik mindent észrevesznek. Egy rezdülést, egy elfojtott sóhajt, egy megtört tekintetet – és már tudják, hogy valami nincs rendben. Ez a különleges érzékenység teszi őket kivételessé, ugyanakkor sebezhetővé is. Mert miközben másokat gyógyítanak, sokszor maguk maradnak a saját sebeikkel.