Amikor a második repülőgép eltalálta a déli tornyot - a megmenekült emberek elmondása szerint - Rescorla gyorsan és higgadtan kezelte a pánikhangulatot, majd evakuálta a részleget. A férfi még visszament az épületbe, hogy megmentse a bentragadt kollégáit és segítséget nyújtson a sérülteknek, ám az épület ekkor teljesen összeomlott.