2. Az emberek nem mindig azt mondják, amit éreznek – és ez rendben van - A magas érzelmi intelligenciával rendelkező gyerekek vagy fiatal felnőttek hamar megtanulják, hogy az emberek viselkedése gyakran a belső állapotuk, félelmeik vagy bizonytalanságuk leképeződése. Egy ingerült tanár, egy hirtelen dühös barát vagy egy közönyös szülő mögött gyakran stressz, fáradtság vagy más személyes probléma áll. Ez a felismerés nem önfeladáshoz, hanem mélyebb empátiához vezet: megtanulják nem magukra venni mások viselkedését.