2. Rugalmatlanság - Ha valaki makacsul ragaszkodik az álláspontjához, az mindenekelőtt azt mutatja, hogy mennyire rugalmatlan. Valószínűleg hiányzik belőlük az a képesség, hogy kívülről gondolkodjanak, nyitottak legyenek, és elfogadják a különböző nézőpontokat, valamint mások érzéseit és gondolatait. Az ilyen emberek nehezen fogadnak el a sajátjuktól eltérő nézőpontot. Ez viszont gyakran nagyon kimerítővé teszi a velük való kommunikációt.