3. „Mindig túlzásokba esel” - Az általánosítások az objektív és békés együttélés ellenségei. A szociálisan intelligens emberek tudják ezt, ezért nem mondanák a másiknak, hogy „soha nem viszik ki a szemetet” vagy „mindig így reagálnak”. Ehelyett egy szociálisan intelligens ember elmagyarázná, hogyan érez az adott helyzetben, vagy hogyan működik valami az ő szemszögéből. Ily módon a legtöbb konfliktust lehet hatástalanítani, ahelyett, hogy tovább szítaná őket.