1. Mindig igazuk kell, hogy legyen - Az érzelmi intelligencia lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük, hogy más emberek más szemszögből látják a világot, és hogy az ő nézőpontjuk ugyanolyan jogos, mint a miénk. Az érzelmi intelligencia hiányával küzdő emberek ezzel szemben általában azt hiszik, hogy az ő álláspontjuk az egyetlen helyes. A beszélgetések során általában jobban érdekli őket embertársaik meggyőzése, mint a velük való eszmecsere, és csak akkor érzik magukat elégedettnek, ha jóváhagyást kapnak.