2. Az empátia és az együttérzés hiánya - Az empátia a szociális intelligencia középpontjában áll. Azok, akik nem képesek beleélni magukat mások érzéseibe és nézőpontjába, gyakran kevés együttérzést és megértést tanúsítanak. Az ilyen emberek kritikus pillanatokban helytelenül reagálhatnak, és távolságtartónak vagy közömbösnek tűnhetnek.