Mit tegyél, ha gyanús üzenetet kapsz?

A szolgáltató arra kéri az ügyfeleket, hogy saját védelmük érdekében:

• ne kattintsanak a levélben található linkekre;
• ne nyissák meg a csatolmányokat;
• ne adják meg semmilyen személyes vagy pénzügyi adatukat, jelszavukat;
• a gyanús e-mailt ne töröljék, hanem továbbítsák az ugyfelszolgalat@one.hu címre.

A csalók nemcsak e-mailben, hanem SMS-ben vagy telefonhívással is próbálkozhatnak. Fontos tudni: a One soha nem kér jelszót, személyes vagy banki adatot ügyfélelégedettség-mérésre hivatkozva. Amennyiben azonosításhoz kötött ügyintézés történik, azt telefonon, a 1270-es hívószámról vagy a honlapon is közzétett, hivatalos telefonszámokról kezdeményezik.

Ha már megtörtént a baj

Amennyiben valaki rákattintott a linkre, megnyitotta a csatolmányt vagy megadta adatait, a One az alábbi lépéseket javasolja:

• azonnal vegye fel a kapcsolatot a bankjával és jelentse a csalást;
• tegyen bejelentést a rendőrségen;
• állítsa vissza telefonját gyári beállításokra;
• változtassa meg minden érintett jelszavát;
• törölje a gyanús fájlokat vagy automatikusan települt alkalmazásokat.

A szolgáltató kéri, hogy az esetet a díjmentesen hívható ügyfélszolgálat számán, vagy személyesen egy One-üzletben is jelezzék.

A digitális csalások egyre kifinomultabbak, ezért különösen fontos az óvatosság: egyetlen kattintás is elég lehet ahhoz, hogy illetéktelenek hozzáférjenek személyes vagy pénzügyi adatainkhoz.

Címlapfotó: 123rf.com