Ők kerülnek a “titkos listára”

A légiutas-kísérők titokban olyan utasokat jelölnek meg, akik viselkedése a repülés biztonságát kockáztathatja. Ide tartoznak azok, akik agresszíven reagálnak, dühkitöréseket produkálnak, ittas állapotban vannak, vagy bármilyen módon kiszámíthatatlanok a többiek és a személyzet számára. Az ilyen jelölés nem büntetés, hanem megelőző intézkedés: a stewardessek így gyorsan észlelhetik a problémát, és a protokoll szerint kezelhetik a helyzetet anélkül, hogy más utasok pánikba esnének. A jelölés történhet diszkrét vizuális jelekkel vagy a rendszerben történő megjegyzéssel, amely segít a személyzetnek felkészülni az esetleges konfliktusokra. Az agresszív vagy részeg utasok például akár már percek alatt is válsághelyzetet teremthetnek a fedélzeten, ezért a stewardessek kiemelt figyelmet fordítanak rájuk. A tapasztalat azt mutatja, hogy a korai felismerés és a titkos jelzés rendszerének alkalmazása drámaian csökkenti a balesetek és konfliktusok kockázatát, és biztosítja, hogy a járat biztonságosan teljesítse útját.

 

Leadfotó: 123rf