1. Amikor a másik fél már nem akar meghallgatni - Ha egy vita már nem a megértésről szól, hanem csak arról, hogy ki győz, akkor az értelmes párbeszéd megszűnik. Az intelligens emberek ilyenkor inkább lezárják a beszélgetést, mert tudják, hogy a kommunikáció csak akkor működik, ha mindkét fél nyitott rá.