1. Amikor félvállról veszed a mások problémáit - Lehet, hogy szerinted nem nagy dolog, amit a másik átél, de számára igenis komoly nehézség. Ha csak annyit mondasz: „Ugyan, ezen kár izgulni!” – könnyen úgy tűnhet, hogy semmibe veszed az érzéseit. Mit tehetsz helyette? Próbálj meg empatikus lenni, és inkább kérdezd meg: „Hogyan tudnék segíteni?”